Aumentan las ventas y compras en el Internet

Por Sandra Caquías Cruz

redaccion@esnoticiapr.com

 

Las compras por Internet cobran cada vez más fuerzas en el consumidor puertorriqueño y los expertos apuntan a que no hay marcha atrás en hacer las compras en línea, en especial cuando se trata de las ventas navideñas y el llamado CyberMonday.

La experta en mercadeo y conducta del consumidor, Eva J. López Sullivan, rechazó el planteamiento de que las tiendas desaparecerán porque las compras serán en línea.

“Creo que va haber una nueva manera de comprar”, dijo.

Destacó que son muchas las modalidades que le ofrecen al consumidor para atraparlos y llevarlos a ventas en internet.

Una de ellas es bastante común en grandes cadenas, que al no tener el producto en inventario, le ofrecen al consumidor hacerle la orden por Internet y enviársela por correo a la residencia.

Obeth Seguinot

Obeth Seguinot, cofundador de ED Digital, agencia de consultoría de eCommerce, explicó que cada vez son más los que inician su proceso de compras con una búsqueda en Internet. La inmensa mayoría indaga en Internet sobre lo que necesita y los precios antes de realizar su compra en locales comerciales.

“Las personas se empiezan a educar antes. Ahora tienen más información disponible”, señaló. Destacó entre sus ejemplos el que varios supermercados han dado un paso en recibir órdenes de compras por Internet y luego entregarlas a las puertas del hogar.

Seguinot explicó que en las ventas en línea también se ha combinado el elemento de que van a las tiendas a medirse los artículos y terminan comprándolos en Internet. “Aseguran que les sale más económica”, dijo.

“Los comerciantes que logren hacer el salto de la tienda física a la virtual tendrán una ventaja porque los consumidores son más tecnológicos”, dijo López Sullivan, columnista de Empresas y Mercados y profesora de mercadeo en la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Ponce.

 

Escapan $150 millones en ventas

Seguinot informó que el estimado es que de Puerto Rico se fugan $150 millones anuales en compras que se hacen por Internet. “No son muchos los comercios locales que tiene sus ofertas por Internet”, dijo.

Una encuesta, señaló Seguinot, reveló que un 25% de los consumidores boricuas entrevistados dijeron que no hacían las compras de Internet a empresas locales porque no tenían plataformas para esos fines.

La encuesta también reveló que estos consumidores realizaban las compras en Internet a negocios fuera de Puerto Rico porque conseguían mejores precios.

“La oportunidad está ahí”, dijo sobre los consumidores dispuesto a hacer sus compras por Internet y la oportunidad de que más negocios se inserten en la Internet para ofrecer su mercancía y acrecentar su clientela.

Explicó que la Compañía de Comercio y Exportación, en su intento de ayudar a los comerciantes tras el paso del huracán María, abrió un portal para que pudieran ofrecer sus servicios en línea tanto al mercado local como al extranjero y de esa forma pudieran generar ingresos sin depender de la economía local.

Los esfuerzos comenzaron tocando las puertas de la diáspora y tuvieron buena acogida, indicó. También desarrollaron la plataforma Shopify Experts para que fuera de las lindes de Puerto Rico conocieran los negocios locales.

El listado de compañías alcanzó los 300 negocios dispuestos a hacer transacciones comerciales en y fuera de Puerto Rico. “Mucha gente, sí les compró por Internet”, dijo.

Resaltó que en los Estados Unidos un 50% de los consumidores hacen sus compras por Internet. En Puerto Rico esa cifra no llega a un 30%. Aunque poco a poco va creciendo”, aseguró.

Las compras por Internet cobran cada vez más fuerzas en el consumidor puertorriqueño y los expertos apuntan a que no hay marcha atrás en hacer las compras en línea, en especial cuando se trata de las ventas navideñas y el llamado CyberMonday.

La experta en mercadeo y conducta del consumidor, Eva J. López Sullivan, rechazó el planteamiento de que las tiendas desaparecerán porque las compras serán en línea.

“Creo que va haber una nueva manera de comprar”, dijo.

Destacó que son muchas las modalidades que le ofrecen al consumidor para atraparlos y llevarlos a ventas en internet.

Una de ellas es bastante común en grandes cadenas, que al no tener el producto en inventario, le ofrecen al consumidor hacerle la orden por Internet y enviársela por correo a la residencia.

Obeth Seguinot, cofundador de ED Digital, agencia de consultoría de eCommerce, explicó que cada vez son más los que inician su proceso de compras con una búsqueda en Internet. La inmensa mayoría indaga en Internet sobre lo que necesita y los precios antes de realizar su compra en locales comerciales.

“Las personas se empiezan a educar antes. Ahora tienen más información disponible”, señaló. Destacó entre sus ejemplos el que varios supermercados han dado un paso en recibir órdenes de compras por Internet y luego entregarlas a las puertas del hogar.

Seguinot explicó que en las ventas en línea también se ha combinado el elemento de que van a las tiendas a medirse los artículos y terminan comprándolos en Internet. “Aseguran que les sale más económica”, dijo.

“Los comerciantes que logren hacer el salto de la tienda física a la virtual tendrán una ventaja porque los consumidores son más tecnológicos”, dijo López Sullivan, columnista de Empresas y Mercados y profesora de mercadeo en la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Ponce.

 

Escapan $150 millones en ventas

Seguinot informó que el estimado es que de Puerto Rico se fugan $150 millones anuales en compras que se hacen por Internet. “No son muchos los comercios locales que tiene sus ofertas por Internet”, dijo.

Una encuesta, señaló Seguinot, reveló que un 25% de los consumidores boricuas entrevistados dijeron que no hacían las compras de Internet a empresas locales porque no tenían plataformas para esos fines.

La encuesta también reveló que estos consumidores realizaban las compras en Internet a negocios fuera de Puerto Rico porque conseguían mejores precios.

“La oportunidad está ahí”, dijo sobre los consumidores dispuesto a hacer sus compras por Internet y la oportunidad de que más negocios se inserten en la Internet para ofrecer su mercancía y acrecentar su clientela.

Explicó que la Compañía de Comercio y Exportación, en su intento de ayudar a los comerciantes tras el paso del huracán María, abrió un portal para que pudieran ofrecer sus servicios en línea tanto al mercado local como al extranjero y de esa forma pudieran generar ingresos sin depender de la economía local.

Los esfuerzos comenzaron tocando las puertas de la diáspora y tuvieron buena acogida, indicó. También desarrollaron la plataforma Shopify Experts para que fuera de las lindes de Puerto Rico conocieran los negocios locales.

El listado de compañías alcanzó los 300 negocios dispuestos a hacer transacciones comerciales en y fuera de Puerto Rico. “Mucha gente, sí les compró por Internet”, dijo.

Resaltó que en los Estados Unidos un 50% de los consumidores hacen sus compras por Internet. En Puerto Rico esa cifra no llega a un 30%. Aunque poco a poco va creciendo”, aseguró.

 

Recomendaciones al hacer sus compras en Internet:

Utilice un portal seguro – esto lo puede confirmar en la parte superior de su página de Internet.

Busque información del negocio – busque los comentarios de personas que han realizado compras en ese lugar.

Identificar localidad – Llamar al local para asegurarse de que en efecto existe y dónde está ubicado.

Método de pago – Utilizar un método seguro y hacer la compra con una tarjeta de crédito que le ofrezca garantía contra fraude.

Descartar los negocios con exceso de críticas en los ‘review’.

Reclamaciones – Verifique cuál es el método a seguir en el caso en que tenga que hacer una reclamación y si tuviera que devolver la mercancía saber a quién le corresponde pagar por el servicio postal.

Política de devolución – Preguntar si puede devolver la mercancía en un local que ese comercio tenga en Puerto Rico.

FOTO: Tony Zayas / tzayasponce@gmail.com