Por Redacción Es Noticia
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La Comisión de Gobierno de la Cámara de Representantes presentó a la gobernadora seis propuesta para mejorar el servicio que tiene al borde del colapso al Departamento de Trabajo y Recursos Humanos (DTRH).
Las propuestas surgen de la Resolución de la Cámara 71 que ordena a dicha comisión a realizar una evaluación del funcionamiento administrativo y organizacional de las agencias con el propósito de identificar alternativas y presentar recomendaciones que produzcan un mejoramiento del sistema gubernamental.
El presidente de la comisión, el representante Jorge Navarro Suarez, explicó que sus propuestas son luego de visitar las facilidades del DTRH y percatarse de falta de personal y otros problemas que impiden el funcionamiento adecuado de esa agencia.
«Inmediatamente detectamos que se han incrementado las quejas por el pésimo funcionamiento del sistema de la página electrónica del Departamento del Trabajo. Eso ha hecho que miles de personas, a riesgo de contagio, abarroten las oficinas regionales del Departamento del Trabajo, en reclamo de sus derechos como trabajadores. Esta situación está provocando un desasosiego y malestar que pudiera desencadenar en consecuencias lamentables», dijo.
“Ya el Departamento a través de su Secretaria está implantando medidas que ya han empezado a dar resultados positivos», señaló antes de citar el servi-carro.
El DTRH implementó -el pasado 18 de mayo- un sistema para recibir solicitudes por medio de un servi-carro, un servicio que la Agencia ofrece con 45 empleados: 25 se dedican a trabajar con la documentación recogida y manejar las reclamaciones de desempleo y otros 20 empleados recoger la documentación y orientar a reclamantes sobre el proceso.
Propuestas cameral:
Primero – Brindar al Departamento 1,000 empleados públicos, del programa del Empleador Único o por destaque, para estar en un centro de llamadas y atender los puntos controversiales en el Centro de Convenciones de Puerto Rico al menos dos semanas.
Segundo – Brindar al Departamento 200 empleados adicionales del programa del Empleador Único o por destaque para proveer apoyo en la atención de personas por el servi-carro que el Departamento ha establecido por al menos dos semanas.
Tercero – Brindar al Departamento 30 empleados del Puerto Rico Innovation and Technology Service (PRITS) que se dediquen al apoyo técnico y sistemas de información para ayudar al Departamento con cualquier problema que enfrente en dichas dos semanas.
Cuarto – Proveer mayor cantidad de carpas, servicios sanitarios portátiles, y acceso a emergencias médicas.
Quinto – Colaboración entre PRITS y el Departamento para el establecimiento de una plataforma de orientación digital al ciudadano, la cual podría servir para explicar los diferentes programas disponibles, el proceso, documentos requeridos, las razones de denegación, las maneras de solicitar reconsideración y apelación, entre otras.
Sexto – Aumentar la cantidad de líneas para brindar servicio en el centro de llamadas. Actualmente, solo pueden extenderse hasta 700 líneas.
Los números:
- $830.7 millones total de dinero desembolsado por el DTRH.
- $659.7 millones corresponden a seguro por desempleo.
- $169.9 millones corresponden al Programa PUA.
- $1.1 millones corresponde a otros programas.
