Por Redacción Es Noticia
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La empresa LUMA Energy anunció una nueva página de Internet en la que los clientes pueden mantenerse informado de las interrupciones y restablecimiento del servicio.
La información sería detallada en tiempo real sobre las interrupciones de servicio que ocurren debido al clima, las insuficiencias de generación, el mantenimiento y las mejoras al sistema u otros factores.
Luma Energy
En este nuevo portal, LUMA también brindará un tiempo estimado del restablecimiento del servicio (ETR, por sus siglas en inglés) e información sobre el tipo de interrupción que ocurrió a los clientes que experimenten interrupciones para ayudarlos a prepararse.
«Los sobre 3,000 hombres y mujeres de LUMA han estado trabajando arduamente para construir una red eléctrica más confiable y resiliente para nuestros 1.5 millones de clientes, y para atender sus preocupaciones y preguntas relacionadas con las interrupciones de servicio», indicó Noriette Figueroa Meléndez, directora de voz del cliente, en un comunicado de prensa.
Explicó que en contraste con la información ofrecida anteriormente este nuevo portal «proporcionará más detalles sobre las interrupciones de servicio, entre ellos los tiempos estimados de restablecimiento, el tipo de interrupción y el estatus actual de los eventos de esta clase».
Además de proporcionarles tiempos de restablecimiento del servicio a los clientes, el portal también mostrará información nueva, incluyendo:
• estimados de clientes afectados.
• las zonas afectadas y el estatus actual del evento.
• las causas de las interrupciones, tales como el clima, insuficiencias de generación, mantenimientos planificados y mejoras a la red eléctrica, entre otras.
El portal de interrupciones de servicio estará disponible como parte de las operaciones diarias de LUMA.
Los clientes y las partes interesadas podrán utilizar este portal para acceder a la información más reciente sobre cualquier interrupción de servicio que estos puedan experimentar.
Exhortamos a todo cliente que experimente una interrupción de servicio a que llame al 1-844-888-5862 (LUMA) o utilice la aplicación y portal web Mi LUMA para reportarla.
