El 92% de los encuestados dijo estar satisfechos con la forma en que sus médicos se comunican con ellos.
Los beneficiarios del Plan de Salud Menonita pueden tener la tranquilidad de que cuentan con un plan enfocado en ofrecer un servicio de excelencia. Así lo confirma la más reciente encuesta de satisfacción que fue llevada a cabo según los requisitos establecidos por los Centros de Servicio de Medicare y Medicaid (CMS) y la Administración de Seguros de Salud de Puerto Rico (ASES).
La encuesta, “Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems” evaluó la calidad de cuidado ofrecido por el Plan de Salud Menonita, según la experiencia y nivel de satisfacción de los beneficiarios.
Los resultados de la encuesta CAHPS 2020 reflejaron que los beneficiarios tienen un alto nivel de satisfacción con los servicios recibidos tanto por los proveedores, como por el personal del Plan de Salud Menonita.
Un 92% de los beneficiarios expresaron encontrarse satisfechos con la forma en que sus médicos se comunican con ellos para atender su cuidado de salud, y un 90% expresó satisfacción con los servicios recibidos por el Plan de Salud Menonita.
Esta encuesta establece los niveles de satisfacción que el Plan de Salud Menonita tiene que mantener y superar año tras año.
“Sin duda alguna, estos resultados demuestran la calidad del trabajo que hemos hecho en el Plan de Salud Menonita desde el 2018 cuando entramos al modelo de Medicaid. Reconocemos el rol fundamental que juegan nuestros proveedores en este logro, así como el de nuestro grupo de empleados”, destacó Pablo Almodóvar, vicepresidente ejecutivo del Plan de Salud Menonita.
Por su parte, el doctor Gregorio Cortés Soto, principal oficial médico del Plan de Salud Médico, señaló que están “comprometidos con ofrecer un servicio de cuidado que resulte en altos niveles de satisfacción. Para eso, contamos con un equipo clínico a cargo de todo el seguimiento relacionado con los cuidados de salud que reciben nuestros beneficiarios. De esta manera, nos aseguramos de que conocen sus condiciones, tienen control de ellas y saben a dónde acudir cuando lo necesiten”.
El Plan de Salud Menonita cuenta con profesionales de la salud para ayudarte en la prevención y en el manejo adecuado de tus condiciones de salud. Para más información, puedes comunicarte a TeleSalud Menonita al 1-866-606-5001, disponible 24 horas, los siete (7) días de la semana. Te acompañamos y te ayudamos a mantenerte saludable.
¡Recuerda que más que un plan de salud, Menonita es servicio!
