Un proyecto de ley presentado en la Cámara de Representantes propone que la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) conceda créditos automáticos en la factura a los abonados que permanezcan sin servicio de agua potable por más de 24 horas debido a interrupciones en el sistema.
La medida, identificada como el Proyecto de la Cámara 1334 y presentada por el representante José «Cheíto» Hernández Concepción, establece que el beneficio se otorgaría de manera automática, sin que el cliente tenga que solicitarlo.
Según la propuesta, el crédito aumentaría de forma escalonada conforme se prolongue la interrupción del servicio y podría alcanzar hasta un 100% de descuento en la factura si la falta de agua se extiende por varios días.
Además del mecanismo de compensación, el proyecto obligaría a la AAA a desarrollar un sistema tecnológico de información pública, actualizado en tiempo real, para mantener informados a los abonados sobre cualquier interrupción del servicio de agua potable.
La plataforma tendría que ofrecer información detallada sobre el número de clientes afectados, la ubicación geográfica de la avería, las causas de la interrupción y el progreso de los trabajos de reparación.
La medida también dispone que la corporación pública publique mensualmente datos relacionados con el desempeño operacional del sistema, incluyendo el tiempo promedio para reparar averías, estadísticas sobre pérdidas de agua, el uso de fondos federales, el nivel de cumplimiento de sus métricas operacionales y un informe sobre la cantidad de querellas por averías abiertas y atendidas.
La iniciativa surge en momentos en que diversas comunidades de Puerto Rico han denunciado interrupciones prolongadas en el suministro de agua, incluyendo sectores que han permanecido por meses con un servicio intermitente, lo que ha generado reclamos por una mayor transparencia y mecanismos de compensación para los abonados afectados.
