Por Redacción Es Noticia
LUMA hizo hoy -martes- un llamado urgente a las autoridades municipales y contratistas del sector privado en Puerto Rico a abstenerse de intentar operar el sistema de transmisión y distribución de energía eléctrica de forma independiente.
«Intentar hacerlo no solo es ilegal, sino también peligroso y podría exponer al personal no autorizado a entrar en contacto con líneas eléctricas energizadas, lo que podría poner en riesgo vidas», se informó por comunicación escrita.
Según se indicó, la empresa está al tanto de las interrupciones de energía que afectan a las comunidades en todo Puerto Rico y aseguró que trabajan de manera segura y estratégica para restaurar la energía en toda la isla, dando prioridad a las averías más grandes y las situaciones de emergencia.
Comunicación con los municipios
LUMA Energy ha creado un grupo de trabajo de personal clave de Servicio al Cliente para atender las necesidades de cada uno de los 78 alcaldes.
Estos empleados de LUMA tendrán la responsabilidad de comunicarse de manera proactiva todos los días con cada alcalde para informarles sobre situaciones en el sistema que pueden estar afectando a sus constituyentes.
El personal deberá, además, recopilar información sobre emergencias que pueden estar ocurriendo en municipios individuales para asignar los recursos necesarios para atenderlas de la manera más rápida y segura posible.
Luma ofrece al cliente múltiples canales de contacto:
- Línea libre de costo 1.844.888.LUMA (5862)
- Facebook messenger (@lumapuertorico)
- Servicio Mi LUMA disponible en lumapr.com o descargando la aplicación móvil Mi LUMA
- 25 Centros de Servicio al Cliente en toda la isla
La empresa LUMA Energy aseguró que desde que comenzó a operar el sistema de transmisión y distribución de la Autoridad de Energía Eléctrica -el pasado 1 de junio- han atendido 935 incidentes y restablecido el servicio eléctrico a 1,122,778 clientes.
