Por Redacción Es Noticia
redaccion@esnoticiapr.com
La empresa LUMA Energy aseguró que desde que comenzó a operar el sistema de transmisión y distribución de la Autoridad de Energía Eléctrica -el pasado 1 de junio- han atendido 484 incidentes y restablecido el servicio eléctrico a 674,587 clientes.
“Nuestros equipos de operaciones están en el campo los siete días de la semana trabajando duro en toda la isla”, expresó en un comunicado de prensa, Wayne Stensby, presidente y CEO de LUMA.
“Reconocemos que hay una serie de interrupciones prolongadas y estamos trabajándolas de la manera más segura y eficiente posible. Durante nuestros primeros días de operación, hemos podido restaurar la energía en toda la isla a muchos clientes y continuaremos trabajando arduamente para brindarles un mejor servicio”, indicó.
Informó que LUMA ha recibido 118,000 llamadas a la línea libre de cargos 1-844-888-LUMA. Esto representa un volumen sin precedentes, equivalente a la cantidad de llamadas que típicamente se reciben en un mes.
Precisó que también han recibido 14,000 correos electrónicos, atendido a más de 25,000 clientes en Centros de Servicio al Cliente y producido 100,000 descargas de la aplicación móvil Mi LUMA.
Luma ofrece al cliente múltiples canales de contacto:
- Línea libre de costo 1.844.888.LUMA (5862).
- Facebook messenger (@lumapuertorico).
- Servicio Mi LUMA disponible en lumapr.com o descargando la aplicación móvil Mi LUMA.
- 25 Centros de Servicio al Cliente en toda la isla.
“Tenemos mucho trabajo por delante. El sistema eléctrico está muy frágil y necesitamos comenzar a estabilizarlo”, dijo Stensby.
