Por CyberNews
El presidente de LUMA Energy, Wayne Stensby, citó hoy a los medios a una conferencia de prensa virtual a propósito del primer mes de asumir el sistema de transmisión y distribución de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) y el servicio al cliente.
El principal oficial ejecutivo calificó su primer mes a cargo del sistema como uno “sumamente efectivo, pero no ajeno de retos”.
Stensby ofreció como ejemplo la forma en la que el consorcio manejó la emergencia de la explosión de un transformador en la subestación de Monacillos en Rio Piedras -el pasado 11 de junio- que dejó a miles de abonados sin servicio por 26 horas.
“Para mí, este es un ejemplo de la preparación y los esfuerzos que ponemos. LUMA es una compañía centrada en proveer a los clientes una experiencia y un servicio excepcional”, declaró Stensby.
El ejecutivo culpó a “los actos vandálicos y el patrón de hostigamiento recibido” los problemas que han confrontado los abonados para acceder a sus cuentas.
“A pesar de todos los obstáculos, nos hemos levantado por encima de ellos y estamos optimistas de que tenemos el mejor equipo, un plan sólido y un sendero claro para cumplir con nuestra misión”, expresó.
Stensby y los demás ejecutivos de LUMA Energy insistieron hasta el pasado miércoles que lo ocurrido el 11 de junio fue un acto criminal.
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Sin embargo, el secretario del Departamento de Seguridad Publica, Alexis Torres, se reiteró en que lo ocurrido fue una falla en el sistema.
