La Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) comenzará en noviembre a enviar notificaciones a sus abonados sobre averías y otros asuntos relacionados con el servicio a través de WhatsApp y correo electrónico, informó el miércoles el presidente ejecutivo de la corporación pública, Luis González Delgado.
El funcionario exhortó a los clientes a verificar que sus números de teléfono celular y direcciones de correo electrónico estén correctos y actualizados en los registros de la agencia para poder recibir las comunicaciones.
“Queremos que nuestros abonados reciban directamente la información que necesitan sobre su servicio. Con la incorporación de WhatsApp y el uso del correo electrónico, ampliamos las alternativas para mantenerlos informados”, expresó González Delgado en declaraciones escritas.
Los abonados podrán actualizar sus datos mediante la plataforma Mi Acueductos, disponible en el portal electrónico de la AAA y en su aplicación móvil para dispositivos Android y iOS.
Una vez ingresen a sus cuentas, deberán seleccionar la sección “Mi Perfil” para revisar y corregir su información de contacto. Quienes todavía no tengan una cuenta deberán completar el proceso de registro para acceder a la plataforma.
La directora de Servicio al Cliente de la AAA, Edna Borges Rivera, también exhortó a los abonados a realizar la gestión para recibir las notificaciones por los nuevos canales de comunicación.
“Pueden actualizar sus datos mediante Mi Acueductos, por teléfono o en nuestras oficinas comerciales. Nuestro personal está disponible para asistirlos durante el proceso”, indicó Borges Rivera.
Alternativas para actualizar los datos
Los clientes que necesiten actualizar su información también podrán comunicarse con el Centro Telefónico de la AAA, al 787-620-2482. El servicio está disponible los siete días de la semana, de 6:00 de la mañana a 11:00 de la noche.
Otra alternativa es acudir, sin necesidad de cita previa, a cualquiera de las 12 oficinas comerciales de la corporación pública ubicadas en San Juan, Río Piedras, Bayamón, Arecibo, Guayama, Ponce Centro, Caguas, Fajardo, Humacao, Vieques, Aguadilla y Mayagüez.
Estas oficinas ofrecen servicios de 7:30 de la mañana a 3:00 de la tarde.
La AAA aseguró que los datos de contacto suministrados por sus clientes se manejarán de manera confidencial y conforme a las normas aplicables para la protección de información.
